❖ Bài tham luận khoa học
Trang chủ Bài tham luận khoa học Logistics Service Quality and Customer Satisfaction - A Key Driver Of Competitive Advantage: An Empirical Study In Viet Nam
| # | Chi tiết | |
|---|---|---|
| Tên bài tham luận | Logistics Service Quality and Customer Satisfaction - A Key Driver Of Competitive Advantage: An Empirical Study In Viet Nam | |
| Tên hội thảo | Japan International Business Conference (VJIBC) | |
| Cấp bài tham luận | Cấp Quốc tế | |
| Thời gian | 27-03-2024 | |
| Địa điểm | 3-34-1 Nishi-Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo 171-8501, Japan | |
| Tóm tắt | Purpose: The objective of this study is to examine logistics service quality (LSQ) from the perspective of customer satisfaction. It aims to investigate how customers perceive LSQ dimensions in business-to-customer (B2C) relationships, with a specific focus on the role of logistics service providers. Additionally, the study analyzes how these dimensions, when combined, contribute to high levels of customer satisfaction. Design/methodology/approach – Data collected through a survey conducted on people who used the services of logistics service providers is analyzed using a quantitative comparative analysis approach. The analysis explores various ways to achieve customer satisfaction by considering different combinations of LSQ dimensions. Findings: The study outlines nine LSQ dimensions that contribute to customer satisfaction and discusses how these dimensions, in different configurations, lead to higher levels of customer satisfaction. While previous academic research has primarily focused on service quality from a quality management perspective, this study addresses the existing gap by examining B2C relationships and emphasizing the role of third-party logistics (3PL) service providers. Originality/value – The findings of this study provide valuable insights for practitioners, offering guidance on how 3PL service providers can effectively combine LSQ dimensions to continuously improve the customer experience and enhance overall customer satisfaction and retention. | |
| Tên kỉ yếu | International Business Conference | |
| Nơi in kỉ yếu | Lao Dong Publishing House | |
| Đường link | https://easychair.org/cfp/4thVJIBC | |
| Tác giả | Nguyễn Thị Hồng Nga, Lê Minh Triết, Nguyễn Nghiêm Thái Minh (Thành viên ngoài trường/khác: Trương Thị Nhi) | |
| Đơn vị | Khoa Kinh tế - Luật | |
| Ghi chú | ||
❖ Các bài tham luận liên quan
Ưu thế của đào tạo Cao đẳng Pháp luật và Cao đẳng Dịch vụ pháp lý và lộ trình liên thông lên đại học
Cấp bài tham luận: Cấp Trường (cơ sở)
Tên hội thảo: Hội thảo Khoa học lấy ý kiến góp ý "Dự thảo chương trình đào tạo Cao đẳng Pháp luật và Cao đẳng Dịch vụ pháp lý"
Thời gian: 25-12-2019
Tác giả: Trịnh Thị Muội
Đơn vị: Đơn vị ngoài trườngCấp bài tham luận: Cấp Trường (cơ sở)
Tên hội thảo: Hội thảo xây dựng năng lực tự học tiếng Anh của học sinh sinh viên, Trường Cao đẳng Cộng đồng Vĩnh Long
Thời gian: 17-05-2013
Tác giả: Nguyễn Thị Anh Thư
Đơn vị: Phòng Khoa học Công nghệ - Thư viện - Hợp tác Quốc tếVai trò của khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo trong phát triển văn hóa và du lịch tỉnh An Giang
Cấp bài tham luận: Cấp Tỉnh
Tên hội thảo: Nổ lực, đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tỉnh An Giang
Thời gian: 29-05-2025
Tác giả:
Đơn vị: Khoa Sư phạm kỹ thuật và Xã hội nhân vănTăng cường tính tích cực, chủ động cho sinh viên tại trường đại học
Cấp bài tham luận: Cấp Trường (cơ sở)
Tên hội thảo: Dạy cách học, học cách học - Thực trạng và biện pháp
Thời gian: 18-05-2024
Tác giả: Bùi Nguyễn Hoàng Trương
Đơn vị: Khoa Sư phạm kỹ thuật và Xã hội nhân vănCấp bài tham luận: Cấp Quốc tế
Tên hội thảo: The Third International Conference on Sustainable Civil Engineering and Architecture 2023 (3rd ICSCEA 2023) 19-21 July 2023
Thời gian: 19-07-2023
Tác giả: Dương Chung Nguyện
Đơn vị: Khoa Cơ khí Động lực
Tổ chức cuộc thi “Sinh viên VLUTE với ý tưởng Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo năm 2025” 
➤ Đề tài KH&CN: 256
➤ Báo khoa học: 1513
➤ Sách xuất bản: 127
➤ Bài tham luận: 277
➤ Hướng dẫn khoa học: 89
➤ Hội đồng đề tài: 122
➤ Hội đồng luận văn/luận án: 140
➤ Hội đồng phản biện sách/báo: 115
➤ Sở hữu trí tuệ: 10
➤ Tin tức: 1
➤ Văn bản - biểu mẫu: 76
➤ Thông báo: 55
➤ Số truy cập trong ngày: 6845
➤ Số truy cập trong tháng: 369603
➤ Tổng số truy cập: 3741613
Email: qlkh@vlute.edu.vn