❖ Bài tham luận khoa học
Trang chủ Bài tham luận khoa học Logistics Service Quality and Customer Satisfaction - A Key Driver Of Competitive Advantage: An Empirical Study In Viet Nam
| # | Chi tiết | |
|---|---|---|
| Tên bài tham luận | Logistics Service Quality and Customer Satisfaction - A Key Driver Of Competitive Advantage: An Empirical Study In Viet Nam | |
| Tên hội thảo | Japan International Business Conference (VJIBC) | |
| Cấp bài tham luận | Cấp Quốc tế | |
| Thời gian | 27-03-2024 | |
| Địa điểm | 3-34-1 Nishi-Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo 171-8501, Japan | |
| Tóm tắt | Purpose: The objective of this study is to examine logistics service quality (LSQ) from the perspective of customer satisfaction. It aims to investigate how customers perceive LSQ dimensions in business-to-customer (B2C) relationships, with a specific focus on the role of logistics service providers. Additionally, the study analyzes how these dimensions, when combined, contribute to high levels of customer satisfaction. Design/methodology/approach – Data collected through a survey conducted on people who used the services of logistics service providers is analyzed using a quantitative comparative analysis approach. The analysis explores various ways to achieve customer satisfaction by considering different combinations of LSQ dimensions. Findings: The study outlines nine LSQ dimensions that contribute to customer satisfaction and discusses how these dimensions, in different configurations, lead to higher levels of customer satisfaction. While previous academic research has primarily focused on service quality from a quality management perspective, this study addresses the existing gap by examining B2C relationships and emphasizing the role of third-party logistics (3PL) service providers. Originality/value – The findings of this study provide valuable insights for practitioners, offering guidance on how 3PL service providers can effectively combine LSQ dimensions to continuously improve the customer experience and enhance overall customer satisfaction and retention. | |
| Tên kỉ yếu | International Business Conference | |
| Nơi in kỉ yếu | Lao Dong Publishing House | |
| Đường link | https://easychair.org/cfp/4thVJIBC | |
| Tác giả | Nguyễn Thị Hồng Nga, Lê Minh Triết, Nguyễn Nghiêm Thái Minh (Thành viên ngoài trường/khác: Trương Thị Nhi) | |
| Đơn vị | Khoa Kinh tế - Luật | |
| Ghi chú | ||
❖ Các bài tham luận liên quan
Vai trò thực tiễn Cố vấn học tập tại lớp Đại học Du lịch K45
Cấp bài tham luận: Cấp Trường (cơ sở)
Tên hội thảo: Vai trò Cố vấn học tập với việc nâng cao chất lượng đào tạo đại học - Thực trạng và Giải pháp
Thời gian: 15-04-2024
Tác giả: Trần Trung Kiên
Đơn vị: Khoa Sư phạm kỹ thuật và Xã hội nhân vănCấp bài tham luận: Cấp Trường (cơ sở)
Tên hội thảo: Ứng dụng phương pháp tiếp cận năng lực trong công tác giáo dục nghề nghiệp tại Việt Nam
Thời gian: 05-11-2020
Tác giả: Nguyễn Minh Trung
Đơn vị: Khoa Sư phạm kỹ thuật và Xã hội nhân vănCấp bài tham luận: Cấp Trường (cơ sở)
Tên hội thảo: Kỷ yếu hội thảo khoa học Quốc tế “ Phát triển chương trình đào tạo trình độ đại học ngành Công tác xã hội” Đà Lạt 9/2023
Thời gian: 20-09-2023
Tác giả: Nguyễn Quốc Trung
Đơn vị: Khoa Sư phạm kỹ thuật và Xã hội nhân vănCấp bài tham luận: Cấp Nhà nước
Tên hội thảo: Đổi mới giảng dạy, học tập các môn khoa học Mác - Lênin và tư tưởng Hồ Chí Minh trong các trường đại học ở Việt Nam hiện nay
Thời gian: 19-04-2025
Tác giả: Lê Minh Sơn (Thành viên ngoài trường/khác: Nguyễn Thị)
Đơn vị: Khoa Chính trị - Ngoại ngữBảo tồn và phát huy giá trị văn hóa làng gốm Mang Thít trong sự phát triển du lịch Vĩnh Long
Cấp bài tham luận: Cấp Tỉnh
Tên hội thảo: Đánh giá sản phẩm du lịch hiện có và tiềm năng phát triển du lịch theo hướng liên kết vùng
Thời gian: 11-12-2024
Tác giả: Tô Minh Thắng
Đơn vị: Khoa Sư phạm kỹ thuật và Xã hội nhân văn
Quyết định Công nhận sản phẩm nghiên cứu KHCN năm học 2024-2025
➤ Đề tài KH&CN: 256
➤ Báo khoa học: 1494
➤ Sách xuất bản: 127
➤ Bài tham luận: 259
➤ Hướng dẫn khoa học: 89
➤ Hội đồng đề tài: 122
➤ Hội đồng luận văn/luận án: 140
➤ Hội đồng phản biện sách/báo: 113
➤ Sở hữu trí tuệ: 10
➤ Tin tức: 2
➤ Văn bản - biểu mẫu: 56
➤ Thông báo: 54
➤ Số truy cập trong ngày: 4946
➤ Số truy cập trong tháng: 252176
➤ Tổng số truy cập: 3454078
Email: qlkh@vlute.edu.vn